Unsere 10 Leitsätze zur Qualität
- Die Zufriedenheit sowie die persönlichen Gewohnheiten und Bedürfnisse unserer Bewohner/-innen haben oberste Priorität. Hohe Qualität ist eines unserer größten Ziele.
- Durch individuelle Pflege und Betreuung, unter Wahrung größtmöglicher Selbständigkeit, Selbstverantwortung und persönlicher Freiheit, unterstützen wir die Lebenssituation unserer Bewohner/-innen.
- Das Urteil unserer Bewohner/-innen nehmen wir als Maßstab für die Qualität unserer Leistung.
- Unser Ziel ist, geistige, körperliche und soziale Fähigkeiten zu erhalten und zu fördern, um dem/der Betreuten ein möglichst selbstbestimmtes Leben zu ermöglichen. Wir sorgen für eine würdevolle Begleitung bis zum Lebensende.
- Durch Zuverlässigkeit wollen wir unsere Qualitätsziele erreichen.
- Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen mit Engagement und Ideenreichtum zur Verwirklichung unseres Qualitätsanspruches bei. Verbesserungsvorschläge oder Qualitätsrisiken werden umgehend der Leitung mitgeteilt.
- Alle Kundinnen und Kunden werden ernst genommen. Beschwerden werden sofort bearbeitet und weitergeleitet. Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung.
- Unsere Führungskräfte haben Vorbildfunktion und spielen eine wichtige Rolle beim Erreichen unserer Qualitätsziele.
- Unsere Bewohner/-innen können bei der Gestaltung des Heimalltags mitwirken. Sie werden nach Möglichkeit in Entscheidungsprozesse mit einbezogen.
- Allen Kundinnen und Kunden sowie allen Kooperationspartnerinnen und Kooperationspartnern begegnen wir respektvoll, partnerschaftlich und freundlich. Auf deren konstruktive Kritik legen wir großen Wert.
Kontakt
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